Verkkosivuston käyttö edellyttää käyttäjän sitoutumista sivuston käyttöehtoihin.
YLEISTÄ
Yli 89 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja Matkahuollon toimipisteistä noudettavaksi.
Hinnat eri toimitustavoille:
– Matkahuolto, paketti noutopisteeseen, 5,90 €
– Matkahuolto, paketti kotiovelle, 12,90 €
– Matkahuolto, paketti yritysosoitteeseen, 12,90 €
Varastolta ei tällä hetkellä voi noutaa tilauksia kuin etukäteen sopimalla, koska olemme epäsäännöllisesti paikalla. Pahoittelemme tilannetta!
TUOTEHINNAT
Serpentiini.fillä on oikeus muuttaa verkkokaupan hintoja. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.
Serpentiini.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen tai hinnan puuttumisen vuoksi, olipa virheen syy mikä tahansa. Selvä hintavirhe on sellainen, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi vastaavan tuotteen yleisestä hintatasosta, tai on nolla. Tällaisessa tapauksessa katsotaan asiakkaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelun tarjoajiemme (Paytrail Oy, PayPal) kautta. Valitse itsellesi parhaiten sopiva maksu- ja toimitustapa tilauksenteon yhteydessä. Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen.
Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan kulloinkin voimassaolevia toimitus- ja palautusehtoja.
Y-tunnuksellisille yrityksille ja yhteisöille tarjoamme tilausvaihtoehtona myös laskulla tilaamisen.
TOIMITUSTAVAT JA -AJAT
Tuotteiden toimitusajat ovat tavallisesti 1-4 arkipäivää. Jos toimitusaika poikkeaa tästä, otamme aina yhteyttä asiakkaaseen. Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut.
Serpentiini.fi ei ole vastuussa paketin kuljetuksessa vaurioituneesta tai kadonneesta lähetyksestä. Serpentiini.fi ei vastaa toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä meistä riippumattomista syistä. Jos pakettisi kulussa on ongelmia, ota yhteyttä Serpentiinin asiakaspalveluun, niin selvitämme asiaa yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.
Mikäli toimitus palautuu esim. saapumisilmoituksen puuttumisen vuoksi, vastuu siirtyy Matkahuollolle, mikäli olet syöttänyt oikeat yhteystiedot tilaukseesi. Pakettiautomaatin ollessa täynnä tai tilauksen ollessa liian iso pakettiautomaattiin, toimittaa kuljetusyhtiö paketin lähimpään toimipaikkaansa.
POIKKEUKSET TOIMITUSTAVOISSA
Paketin ollessa liian iso pakettiautomaattiin, toimittaa kuljetusyhtiö sen lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen.
TOIMITUSVIRHE
Jos lähetyksestäsi puuttuu tilaamasi tuote, tai olet saanut virheellisen tuotteen, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi tilauksen saatuasi, jotta saamme vahingon korjattua pikaisesti.
Mikäli tuote noudetaan Matkahuollon toimipisteestä, teethän vahingoittuneesta paketista ilmoituksen pakettia luovuttavalle taholle lähetystä vastaanotettaessa. Matkahuollon edustaja täyttää tällöin vahinkoilmoituslomakkeen.